เรียน คุณผู้ใช้บริการ ขสมก.รับทราบเรื่องแล้ว และส่งเรื่องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการปรับปรุงแก้ไขการปล่อยรถเสริม รถทางยาว และทาง ขสมก. ขอเรียนให้ทราบว่าที่ต้องปล่อยรถเสริมนั้น เพราะ รถทาง ขสมก.มีอายุการใช้งาน 20-30 ปีขึ้นไป ซึ่งก็ได้ชำรุดทรุดโทรมตามกาลเวลา และก็ปลดระวางไปจำนวนหนึ่ง ในส่วนของรถที่ยังมีให้บริการ ก็เหลือจำนวนน้อย ซึ่งไม่เพียงพอต่อการใช้บริการ คือไม่มีจำนวนรถที่เพียงพอ เลยต้องมีการตัดเสริม เพื่อจะได้ หมุนรถกลับมาให้บริการกับผู้ใช้บริการให้ทัน ในชั่วโมงเร่งด่วน ในตอนเช้า และ เย็น ถ้าปล่อยไปทางยาวหมด จะไม่มีรถวิ่งให้บริการ เพราะเส้นทางเดินรถแต่ละสายที่ผู้ใช้บริการเสนอเเนะเข้ามา วิ่งเที่ยวยาวไม่ต่ำกว่า 3-4 ชั่วโมง ถ้าการจราจรติดขัด ยิ่งไปกันใหญ่ มี 4 ชั่วโมงขึ้นไป และในส่วนของผู้ใช้บริการที่ร้องเรียนเข้ามา ทาง ขสมก.จะส่งเรื่องให้ผู้จัดการสาย ที่เกี่ยวข้อง ในส่วนที่ผู้ใช้บริการเสนอเเนะเข้ามา ให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขในการปล่อยรถ ให้สม่ำเสมอกัน ทั้งนี้่ก็ขึ้นอยู่กลับสภาพการจราจร แต่จะแก้ใขและปรับปรุง เพื่อลดภาระการเดินทางและเพิ่มความสะดวกให้ผู้ใช้บริการต่อไป (ขออภัยที่ไม่ได้รับความสะดวก) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ