องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ ขอเรียนให้ทราบว่า ในการกำหนดหรือปักป้ายหยุดรถประจำทางเป็นอำนาจของกรมการขนทางบกและตำรวจราจรพื้นที่ที่รับผิดชอบ สำหรับศาลาที่พักผู้โดยสารอยู่ในความรับผิดชอบกรุงเทพมหานคร ในส่วนของ ขสมก. มีหน้าที่ปฎิบัติตาม โดยจอดรับ-ส่ง ผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประจำทางที่กำหนดสามารถแจ้งเรื่องร้องเรียน ชมเชย และแนะนำบริการได้ที่สายด่วน Call Center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. โดยไม่เว้นวันหยุดราชการ ขอขอบคุณที่ใช้บริการ