เรียน คุณผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ รับทราบเรื่องแล้ว และได้ส่งเรื่องให้หน่วยงานทีรับผิดชอบ โดยกำชับเจ้าหน้านายตรวจการและสายตรวจพิเศษที่ยืนจุดป้ายหยุดรถโดยสารบริเวณดังกล่าว เข้มงวดกวดขันพนักงานให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด ให้จอดรับส่งผู้โดยสารตรงตามเครื่องหมายหยุดรถประทางทุกครั้งเมื่อมีผู้ใช้บริการ หากได้รับการร้องเรียนโดยมีสายรถ หมายเลขรถ หมายเลขทะเบียนรถ องค์การจะสอบสวนและลงโทษพนักงานผู้กระทำผิดตามระเบียบต่อไป องค์การบทลงโทษกับพนักงานผู้กระทำผิดกฎระเบียบและข้อบังคับ โดยมีคณะกรรมสอบสอบและตามกฎหมายแรงงาน ซึ่งบทลงโทษ ลำดับแรก ว่ากล่าวตักเตือนเป็นลายลักษณ์อักษร ภาคภัณฑ์ ตัดเงินเดือน ให้ออก ไล่ออก ตามลำดับ ทั้งนี้การพิจารณาลงโทษขึ้นอยู่ ขอขอบคุณที่ใช้บริการ