เรียน ผู้ใช้บริการ องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพรับทราบเรื่องแล้ว ขอเรียนให้ทราบว่า กรณีผู้ใช้บริการได้รับบาดเจ็บในขณะใช้บริการรถโดยสารประจำทางของ ขสมก. สามารถเบิกค่ารักษาพยาบาล เนื่องจากรถโดยสารของ ขสมก. มี พรบ.คุ้มครองผู้ใช้บริการ โดยมีข้อมูล สายรถ ตั๋ว วันเวลา สถานที่ หมายเลขรถหรือทะเบียนรถ เพื่อส่งให้ฝ่ายอุบัติเหตุของเขตการเดินรถของรถสายดังกล่าวดำเนินการให้ ทั้งนี้ เพื่อความรวดเร็วในการดำเนินการ ผู้ใช้บริการสามารถแจ้งเรื่องดังกล่าวได้ที่สายด่วน 1348 ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น. เพื่อขอหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อฝ่ายอุบัติเหตุของเขตการเดินรถที่ใช้บริการ (ขออภัยในความไม่สะดวก) จึงเรียนมาเพื่อโปรดทราบ