เมื่อวานนี้ 24 ธ.ค. 2557 ผมขึ้นรถเมล์สาย 522 จากหน้าเดอะมอลล์งามวงศ์วาน เวลาประมาณ 17:40 น. จะไปลงที่อนุเสาวรีย์ชัยฯ ก็จะค่าโดยสารตามปกติสำหรับ 2 คน ให้แบงค์ 100 ไป ได้รับเงินทอนมา 66 บาท ก็แปลกใจเพราะไม่ได้ขึ้นรถเมล์ปรับอากาศนานมากแล้ว เลยถามกระเป๋ารถว่า "พี่ๆ ถอนแค่ 66 บาทเหรอครับ?" กระเป๋าก็หันมามองผมแบบกวนๆ แล้วใช้นำเสียงเชิญรำคาญว่า "ก็ดูสิครับ" ผมก็งงว่าให้ดูอะไร เขาก็บอกมาอีกว่า "ดูตั๋วสิ มันมีบอกอยู่" "ทีหลังดูก่อนนะ แล้วค่อยมาถาม" (ราคาตั๋วคนละ 17 บาท) คือผมต้องขอโทษเขาใช่ไหมครับ ที่สะเออะไปถาม อาจเป็นความผิดผมเองที่ไม่ได้ดูราคาที่ตั๋ว แต่ใช้คำพูดแบบนี้กับผู้โดยสารมันสมควรแล้วเหรอครับ? กับแค่ตอบคำถามผมมาดีๆ เช่น "คนละ 17 บาทครับ" หรืออะไรก็ได้ที่มันไม่กวนประสาทแบบนี้ มันยากมากเหรอครับ? แล้วไหนจะสีหน้าท่าทางที่ดูกวนๆอีก ไม่เข้าใจว่าผ่านการอบรมพนักงานมาได้ยังไง อยากให้ช่วยจัดการอะไรซักอย่างกับคนๆนี้ และคนพวกที่มีพฤติกรรมแบบนี้นะครับ นี่มันเป็นงานบริการครับ ไม่ใช่งานส่วนตัวของใคร ลูกค้าก็ไม่ได้คาดหวังอะไรสูงมากมายหรอก แค่พูดจาดีๆ ทำตัวดีๆ ก็พอแล้ว ถ้ายังมีคนที่มีพฤติกรรมห่วยๆแบบนี้อยู่ มันจะทำให้ภาพรวมงานบริการขององค์กรแย่ลงไปด้วยนะครับ ก็ฝากช่วยดำเนินการให้ด้วยครับ รายละเอียดรถ สาย 522 ขึ้นจาก เดอะมอลล์งามวงศ์วาน วันที่ 24 ธ.ค. 2557 เวลา 17:40 น. หมายเลขรถ 503 , เลขข้างรถ 1-45078 , ทะเบียน 13-0963 คนขับ (ตามป้ายชื่อหน้ารถ) นายมงคล รื่นรมย์ กระเป๋ารถเมล์แย่ๆคนนี้ เป็นผู้ชาย อายุประมาณ 40 ปี สูงประมาณ 170 cm รูปร่างท้วม ผมดำ เจาะหูใส่ต่างหูข้างซ้าย ชื่อเล่นที่คนขับเรียก ชื่อต้น