สาย 20 ทะเบียน 16-1299 หมายเลขรถ 5-70005 เที่ยวประมาณ 18.00 ต้นทางพระสมุทรเจดีย์ ผู้โดยสารบอกป้ายที่จะลงแล้วพนักงานคิดเงินผิด พอทักท้วงพนักงานแจ้งว่าเราไม่แจ้งป้าย เราบอกป้ายที่จะลงตั้งแต่แรกแล้ว แต่พนักงานติดคุยกับผู้โดยสารที่รู้จัก แล้วแจ้งว่าเราไม่บอกป้าย เราแจ้งว่าแจ้งแล้วนะคะ แต่พนักงานตอบกลับด้วยน้ำเสียงที่เหวี่ยงมากค่ะ พนักงานไม่ได้ใช้คำหยาบ แต่น้ำเสียงในการที่ใช้พูดกับเราค่อนข้างไม่เหมาะสมกับการให้บริการ