ทำไมการให้บริการรถขนส่งมวลชนถึงได้แย่ลง พันธกิจเขียนว่า "มุ่งมั่นให้บริการรถโดยสารประจำทาง บริการต่อเนื่อง และบริการอื่น ด้วยคุณภาพเพื่อประโยชน์แก่ทุกคน" แต่ทำไมยิ่งที่ทำยิ่งถอยหลัง อยากจะยกเลิกการเดินรถเส้นทางไหนก็ยกเลิก แล้วคนที่ต้องเดินทางประจำเส้นทางนั้นๆ ต้องทำยังไง จะให้รถเอกชนมาบริการแทน ถามว่า สามารถควบคุมเอกชนได้แค่ไหน ขนาดองค์การยังไม่สามารถควบคุมเจ้าหน้าที่ของตัวเองได้ ถ้าจะบอกว่าดำเนินการขาดทุน ได้มาตรวจสอบบ้างหรือไม่ เวลาปล่อยรถบางครั้งก็ปล่อยออกมาพร้อมๆกัน แล้วจะได้อะไร สอบถามไปก็ได้คำตอบว่าปล่อยตามระยะเวลา สมัยนี้หลอกกันไม่ได้เนื่องจากมีแอปพลิเคชัน เวียร์ พอเปิดเข้าไปดูก็ได้เห็นว่าปล่อยออกมาพร้อมๆกัน แล้วอย่างนี้จะไม่ขาดทุนได้อย่างไร แล้วพนักงานก็มุ่งที่จะรีบทำงานให้เสร็จประมาณว่าวิ่งเท่านั้นเท่านี้รอบเสร็จแล้วก็จะได้กลับบ้าน ก็รีบๆขับจะได้จบไปในวันนั้นๆ แล้วสุดท้ายขาดทุนก็ยกเลิกไม่เคยคิดว่าคนที่ต้องใช้บริการจะเป็นอย่างไร ถ้าไม่สามารถทำหน้าที่ให้บริการตามที่เขียนในพันธกิจได้ ก็เห็นควรยกเลิก ขสมก เคยอ่านเรื่องของญี่ปุ่นว่า "สถานีรถไฟ คิว-ชิราทาคิ ซึ่งอยู่ในพื้นที่ชนบทห่างไกลในจังหวัดฮอกไกโด เดิมทีทางบริษัทวางแผนจะปิดสถานีนี้ลงตั้งแต่ปี 2555 แล้ว เนื่องจากตั้งอยู่ในพื้นที่ห่างไกลและแทบไม่มีคนมาใช้บริการเลย แต่หลังจากได้ทำการสำรวจ ก็พบว่า ยังมีเด็กนักเรียนหญิงคนหนึ่งที่ใช้สถานีนี้อยู่เป็นประจำทุกวันเพื่อเดินทางไปและกลับจากโรงเรียนของเธอ เมื่อทราบดังนั้น จึงตัดสินใจเลื่อนกำหนดการปิดสถานีออกไปเป็นเดือนมีนาคม 2559 อันเป็นช่วงเวลาพร้อม ๆ กับที่คานะจังจะเรียนจบสำเร็จการศึกษาพอดี ซึ่งนั่นก็หมายความว่า เธอจะไม่ต้องใช้สถานีนี้รอรถไฟไปโรงเรียนอีกแล้ว เมื่อเรื่องนี้เป็นที่เปิดเผยออกไป บริษัทฮอกไกโด เรลเวย์ ก็ได้รับคำยกย่องชื่นชมอย่างมาก ในความมุ่งมั่นที่มีต่อการให้บริการแก่ผู้โดยสาร แม้ว่าจะเป็นเพียงแค่คนเดียวก็ตาม" น่ายกย่องจริงๆ ครับ