การปรับเปลี่ยนเส้นทางการเดินรถที่ทำให้ผู้โดยสารเสียเวลาและเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มขึ้น อีกทั้งการประชาสัมพันธ์ที่น้อยมากๆ ไหนจะผู้สูงอายุที่ไม่มีโทรศัพท์ไม่ทราบข้อมูลตรงนี้อีกมันทำให้การใช้ชีวิตในกรุงเทพที่ยากอยู่แล้วยากเพิ่มขึ้นไปอีก เพราะมันเสียทั้งเวลาและเสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม อย่างปกติที่เสียค่าโดยสารแค่8บาทแต่ต้องมาเสียเวลารถติดเสียสุขภาพจิตจะต้องมาเสียค่าเดินทางเพิ่มเพราะเส้นทางการเดินรถเปลี่ยน ยกตัวอย่างเช่น สายที่ผู้ร้องเรียนใช้บริการคือสาย66 การเดินทางปกติคือตรงเตาปูนจะต้องเลี้ยวขวาเลยแต่การปรับเส้นทางใหม่คือการเลี้ยวซ้ายไปวนที่บางซื่อซึ่งทางนี้รถก็ติดอยู่แล้ว แล้วผู้ใช้บริการจะต้องเผื่อเวลาการเดินทางเพียงเพราะอะไรแบบนี้หรือ จากเมื่อวานที่ประสบเจอกับผู้โดยสารท่านอื่นๆคือไม่มีใครอยากให้เลี้ยวซ้ายไปบางซื่อแล้วค่อยวนกลับมาเตาปูนค่ะเพราะมันทั้งเสียเวลาการเดินทางและเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเนื่องจากผู้โดยสารบางรายต้องใช้บริการวินมอเตอร์ไซต์เพราะการเสียเวลาเพิ่มมากขึ้น ไม่เข้าใจว่าคนที่คิดการปรับเปลี่ยนนี้ได้ลองมาใช้บริการจริงๆบ้างหรือไม่หรือมีแค่หน้าที่คิดให้ได้ผลงานแล้วจบอย่างเดียวหรือไม่ เข้าใจว่าการเลี้ยวซ้ายไปบางซื่อมันสามารถเป็นส่วนต่อขยายการเดินทางที่เชื่อมต่อกับหลายๆบริการการขนส่ง แต่ในช่วงเวลาเร่งด่วนอยากให้มีการแก้ไขที่ดีกว่านี้ อาจจะหยุดเลี้ยวซ้ายในช่วงเวลาเร่งด่วนตั้งแต่เวลา7-9โมง เพราะผู้โดยสารส่วนใหญ่คงไม่พอใจนักที่จะต้องเผื่อเวลาการเดินทางให้มากขึ้นเพียงเพราะการปรับเปลี่ยนเส้นทางหรือเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้น และขออนุญาตชื่นชมพนักงานบริการทุกท่านที่ให้คำอธิบายหรือเป็นดาบหน้าในการปรับเปลี่ยนเส้นทางค่ะ เพราะคงจะได้รับคำติเตียนจากผู้โดยสารมามากมายแต่ยังเต็มใจทำหน้าที่ได้อย่างดียิ่ง ขอบคุณที่ทำงานหนักค่ะ