ผู้โดยสารถามว่าผ่านตรงหน้าตลาดรุ่งเจริญไหม กระเป๋ารถเมล์ตอบว่าไม่ผ่านและไม่แนะนำให้ลงป้ายหน้าแต่ให้ลงป้ายที่เขาคิดว่าใกล้ปลายทางที่ผู้โดยสารต้องการลงมากที่สุด ซึ่งจุดนั้นไม่ใกล้ปลายทางที่ผู้โดยสารต้องการลงเลยและจุดนั้นเป็นจุดขึ้นทางด่วนและเป็นทางวันเวย์ไม่สามารถหารถนั่งกลับได้ โดยทั้งคนขับและกระเป๋ารถเมล์พูดไม่สุภาพกับผู้โดยสาร เมื่อผู้โดยสารถ่ายรูปเลขทะเบียนรถ กระเป๋ารถเมล์ถ่ายหน้าตาผู้โดยสารโดยไม่ได้รับอนุญาตและพูดจาข่มขู่ไม่ให้รายงานทางบริษัท ทั้งคนขับและกระเป๋าลงเมล์ไม่มีการขอโทษสำหรับการแนะนำการเดินทางที่ผิดพลาดและอ้างว่าแนะนำถูกต้องแล้ว เมื่อลงจากรถเมล์มีการพูดไล่ผู้โดยสารด้วย