ผมกับเพื่อนขึ้นรถเมล์สาย156 ผมกับเพื่อนก็จ่ายเงินกันเสร็จเรียบร้อย ผมกับเพื่อนก็นั่งคุยกัน น่าจะคุยดังไป กระเป๋ารถเมล์ก็เลยตะโกนว่ามาเเต่ผมก็ไม่ได้ฟังเเต่รู้เเค่ว่ากำลังว่าผมกับเพื่อนอยู่นานเลย ผมกับเพื่อนรู้นะว่าอาจจะคุยดังไป เเต่ก็ไม่ได้จะบอกว่าเราไม่ผิดเราก็ผิดที่คุยกันดังไป เเต่ความเป็นจริงคุณทำงานเกี่ยวกับการบริการคุณก็ต้องรองรับอารมณ์ของลูกค้าได้ ถ้าคุณรู้ว่าคุณรองรับอารมณ์ลูกค้าไม่ได้คุณก็ไม่ควรมาทำงานบริการ คุณจะมาอ้างว่า คุณอยู่บนรถมาทั้งวันฉันเหนื่อยฉันเครียด ทุกคนรู้ว่าคุณเหนื่อย คุณอาจเครียดกับลูกค้าหลายคน เเต่นี้เป็นงานของคุณเเละหน้าที่ของคุณคือ บริการให้ดีที่สุด ถ้ามีชาวต่างชาติ บนรถเเล้วคุณตะโกนว่าอย่างนี้ เเน่ใจได้เลยครับ Thailand is not the Smiles