พอดีขึ้นรถผิดฝั่ง จะไปอนุสาวรีย์ แต่ป้ากระเป๋ารถเมล์พูดด้วยท่าทางหงุดหงิด ถอนหายใจแรง บอกให้เราลงจากรถแล้วไปขึ้นฝั่งตรงข้าม เขาถามว่าจะไปไหน คือเราจะไปดอนเมืองค่ะ แต่เขาบอกนี่ไปสวนสยาม เราเลยบอกงั้นเราจะไปสวนสนาม เพราะจะเปลี่ยนเส้นทางใหม่ เรากำลังสำรวจเส้นทางต่างๆจากรถเมล์วิ่งและกะเวลาเดินทางเผื่อไปไหนมาไหนค่ะ เพราะเราจะมาทำงานแถวนี้ แต่เขาไม่ให้เราไปค่ะ บอกให้ลงม.ราม ข้ามฝั่งไปก็จบไม่กี่นาที เราเลยจะจ่ายเงิน บอกว่าจะขอนั่งรถเล่นดูทาง เขาบอกเสียตังเสียเวลา คืออยากจะถามว่า เราเป็นผู้รับบริการเราไม่มีสิทธิเปลี่ยนใจหรือเลือกเส้นทางเองหรอคะ ทั้งๆที่เราก็จ่ายค่าบริการตามปกติ และคำพูดในการทำงานควรทำให้คนอื่นเสียหน้าไหมคะ ท่าทางที่แสดงออกอีกค่ะ ไม่สมควรทำเลย เข้าใจนะคะเขาก็คน แต่เราก็ไม่ได้รบกวนให้ไปส่งฟรี หรือขึ้นรถเมล์ฟรีนะคะ เรารู้ตัวว่ามาผิดทาง แต่มันก็สิทธิเรานี่คะที่จะเลือกเดินทางไปข้างหน้าต่อหรือย้อนกลับ แค่ถามคำถามทวนก็ได้ค่ะ ว่าแน่ใจนะคะว่าจะไปต่อ ไม่ใช่ไล่ให้ลงเลย