เรียน ท่านผู้ใช้บริการรถสาย 187 กรณีเรื่องร้องเรียนพนักงานเก็บค่าโดยสารไม่ทอนเงินให้นั้น ขสมก.รับทราบแล้ว ก่อนอื่นต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ีได้รับการบริการที่ไม่ดีจากพนักงานเก็บค่าโดยสารคนดังกล่าว ต่อจากนี้จะได้ประสานไปยังบริษัทเพื่อเรียกตัวพนักงานคนดังกล่าวมาทำการอบรมว่ากล่าวและตักเตือนต่อไป และหากยังมีเรื่องร้องเรียนเช่นนี้เกิดขึ้นอีกองค์การจะพิจารณาลงโทษสถานหนักต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ