เรียนท่านผู้โดยสาารที่เคารพ ก่อนอื่นใดทั้งหมดองค์การขนส่งมวลขนกรุงเทพต้องขออภัยไว้ ณ ที่นี้ด้วยที่่ท่านต้องได้พบกับการบริการที่ไม่ดีของพนักงานเก็บค่าโดยสาร ขั้นตอนต่อไปองค์การจะทำหนังสือถึงบริษัทให้กำชับ-ตักเตือนพนักงานประจำรถสายปอ.84 ให้แสดงกิริยาวาจาที่สุภาพต่อผู้โดยสารเท่านั้น การชักสีหน้าใส่ผู้โดยสารเป็นการกระทำที่ไม่สุภาพหากต่อไปมีการร้องเรียนเข้ามาอีกองค์กาารจะดำเนินการพิจารณาตามระเบียบต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ