จุดประสงค์ของการร้องเรียนครั้งนี้ ขอแสดงความคิดเห็นกับรถเมล์สาย 70 จาก ปนช.3 ไป สนามหลวง ทางด่วน เรามีการขึ้นสาย 70 ทางด่วนตอนเช้า เป็นประจำทุกวัน พบเห็นผู้โดยสารหลายท่านที่ขึ้นผิดเนื่องจากไม่รู้เส้น ทางการขึ้นทางด่วนของรถเมล์*ถ้าไม่ได้ขึ้นประจำ กระเป๋าจะพูดแค่ "ทางด่วน" "รถขึ้นทางด่วน" "รถขึ้น ทางด่วนนะคะ"(ไม่มีการอธิบายเพิ่มเติม ว่าทางด่วนตรงไหนอย่างไร) คนที่ขึ้นมาก็ไม่เข้าใจว่าทางด่วนแล้วผ่านจุดที่ตนเองจะ ไปลงหรือไม่(สังเกตุจากหลายคนและทุกครั้งที่มีคนขึ้นผิด) เลยมีการขึ้นมาบนรถ พอบอกจุดหมายลง กระเป๋าก็จะตอบกลับด้วยน้ำเสียงดังๆว่า "รถขึ้นทางด่วนค่ะ" "ไม่ผ่าน รถขึ้นทางด่วน" เคยได้ยินกระเป๋าบางท่านกล่าว"ป้ายติดรถทางด่วนค่ะ ต้องลงป้ายหน้า" อยากให้คิดว่าถ้าเราไม่ขึ้นประจํา คงไม่รู้ว่ารถมันผ่านตรงไหนบ้าง อยากให้ปรับปรุงและบอกผู้โดยสารด้วย ว่าขึ้น-ลงทางด่วนตรงไหน ไม่ใช่บอกแค่รถทางด่วน หลายๆคนมากที่ขึ้นมาเป็นผู้สูงอายุ แน่นอนว่ามีแนวโน้ม ได้น้อยในการหาข้อมูลเพิ่มเติมทางอินเทอเน็ต กระเป๋าคงมีอารมณ์เบื่อน่ะค่ะ ต้องพูดเรื่องเดิมซ้ำๆ แต่แทนที่จะพูด "รถทางด่วน"หลายๆรอบ ใน1ครั้งที่ จอดป้าย พูดเป็น "รถขึ้นทางด่วนตรงพันทิป งามวงศ์วานหรือเลี้ยวพงเพชร" ประมาณนี้ก็ได้ค่ะ คนขึ้นจะได้เข้าใจแล้วรับรู้เพื่อเขามีการใช้บริการครั้งถัดไป เกือบทุกครั้งที่กระเป่าพูดว่า"รถทางด่วน"จะมีน้ำเสียงที่หงุดหงิดนะคะ หวังว่า ขสมก. จะช่วยปรับปรุงชี้แนะหรือหาวิธีแก้ตรงนี้ ได้นะคะ