ขสมก.รับทราบเรื่องดังกล่าวแล้ว จะจัดส่งเรื่องร้องเรียนของท่านไปยังเขตการเดินรถที่ดูแลรับผิดชอบ ดำเนินการตตรวจสอบหาพนักงานประจำรถคันดังกล่าวมาสอบสวนหาข้อเท็จจริง หากพบว่าได้กระทำผิดจริงตามที่ถูกร้องเรียนมา องค์การจะลงโทษตามระเบียบต่อไป ท่านสามารถสอบถามเส้นทาง แนะนำบริการได้ที่สายด่วน Call center 1348 ตั้งแต่เวลา 05.00-22.00 น.ของทุกวันไม่เว้นวันหยุด ขอบคุณที่แจ้งเรื่องและใช้บริการรถโดยสารประจำทาง ขสมก.