เมื่อเวลาประมาณ ๒๑:๑๕ น. วันที่ ๙ เดือน กันยายน ๒๕๕๗ ได้โดยสารรถเอกชนร่วมบริการสาย ๒๘ ทะเบียนรถเลขที่ ๑๔-๙๗๖๙ กรุงเทพมหานคร จากป้ายหยุดรถประจำทาง ซอยจรัญสนิทวงศ์ ๖๒ เพื่อมุ่งหน้าไปสายใต้ใหม่ ในระหว่างที่ขึ้นรถกำลังหาที่นั่งในขณะนั้นคนขับได้ขับรถออกตัวแบบกระชาก ทำให้ผู้โดยสารท่านหนึ่งเสียหลักล้มลงกับพื้นรถ ได้รับบาดเจ็บแผลถลอกที่ข้อศอกด้านซ้าย แต่ไม่มีพนักงานเก็บตั๋วหรือพนักงานขับรถแสดงความรับผิดชอบใดใดทั้งสิ้น ซึ่งทำให้รู้สึกไม่ปลอดภัยในการใช้บริการรถสาธารณะในกรุงเทพมหานคร อยากทราบว่าทาง ขนส่งมวลชนกรุงเทพ จะดำเนินการอย่างไรที่ไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก และจะสร้างความเชื่อมั่นในการใช้บริการรถสาธารณะอย่างไรด้วยวิธีการใด ด้วยความเคารพ