เรียน ท่านผู้โดยสาร กรณี เรื่องร้องเรียนรถสาย 99 เบอร์ 8 จอดรถรับ-ส่งผู้โดยสารไม่สนิทนั้น องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพได้รับเรื่องเเล้ว และต้องขออภัยเป็นอย่างยิ่งที่ได้รับการบริการที่ไม่ดีจากพนักงานขับรถสายและเบอร์ดังกล่าวข้างต้น ในการนี้องค์การจะประสานไปยังผู้จัดการบริษัทรถเอกชนร่วมบริการสาย 99 ให้อบรม-ตักเตือนพนักงานขับรถทุกคันโดยเฉพาะคันที่ถูกร้องเรียน ให้มีจิตสำนึกในหน้าที่งานด้านการบริการเพื่อประชาชน โดยให้จอดรถรับ-ส่งผู้โดยสารชิดขอบทางด้านซ้าย และจอดรถให้สนิทก่อน จนผู้โดยสารขึ้นหมดเเล้วค่อยนำรถออกจากป้าย เมื่ออบรม-ตักเตือนแล้วยังมีเรื่องร้องเรียนอีก องค์การจะพิจารณาโทษสถานหนักต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ