วันที่ 25 พฤศจิกายน 2557 เวลาประมาณ 18.30น. ดิฉันได้ขึ้นรถสาย ปอ.29 สีเหลือง ประตูด้านหน้ารถมีสติกเกอร์คิตตี้แปะอยู่ เลขข้างรถคือ 29-37 ขึ้นจากป้ายม.เกษตร ไปยัง วัดดอนเมือง ค่าโดยสารจำนวน 12 บาท ดิฉันได้ให้เงินแก่พนักงานเก็บค่าโดยสารไป 50 บาท (แบงค์50) ซึ่งดิฉันควรจะได้รับเงินทอน 38 บาท แต่ดิฉันได้เงินทอนมาแค่ 8 บาท ในตอนแรกก็ไม่ได้ติดใจอะไร คิดว่าไม่มีเงินทอนจึงเพิกเฉย แต่ก่อนจะถึงป้ายวัดดอนเมือง ดิฉันจึงทวงถามถึงตังทอนของดิฉันที่เหลือ คุณป้าพนักงานเก็บค่าโดยสารท่านนี้ ได้บอกกับดิฉัน (ด้วยเสียงที่ดังมาก) ว่า "เอ้า ให้มาเท่าไหร่ แน่ใจแล้วหรอ จะไปไหน ไหนเอาตั๋วมาดูซิ" ดิฉันจึงบอกว่า ให้แบงค์ 50 ไปค่ะ จากเกษตรลงวัดดอนค่ะ คุณพนักงานเก็บค่าโดยสารท่านนี้ จึงให้เงินทอนที่เหลือกับดิฉันมาเป็นเหรียญ ย้ำว่า"เหรียญ"ค่ะ โดยพนักงานเก็บค่าโดยสารท่านนี้ เป็นผู้หญิง ผมสั้น ทาเล็บ ใส่แหวนหยกสีเขียวไว้ที่นิ้วกลางทั้งสองข้าง ที่เก็บเงินเป็นสีชมพู ตัวเตี้ย หน้าตาไม่รับแขก ท่าทางไม่สุภาพ โวยวายและเสียงดังมาก ดิฉันจำลักษณะได้เพียงเท่านี้ และไม่ได้ถามชื่อ เนื่องจากกลัวคุณพนักงานเก็บค่าโดยสารท่านนี้ จะตวาดใส่อีก ดิฉันเพียงแค่สงสัยว่า แค่แบงค์ 50 กับ แบงค์ 20 แยกกันไม่ออกเชียวหรือ พอทวงถามก็กลับทำหน้าตาไม่พอใจ กล่าวหาว่าดิฉันโกหก แต่ก็ยังดีนะคะ ที่ให้เงินทอนคืนมา ถ้าหากไม่มีหัวใจของการบริการ ก็ไม่สมควรจะมาทำหน้าที่บริการคนเช่นนี้ค่ะ ขอฝากไว้เรื่องด้วยนะคะ และกรุณาตักเตือนด้วยค่ะ ขอบคุณมากค่ะ