เรียน ท่านผู้โดยสาร เรื่องที่ร้องเรียนมานั้น ขสมก.รับทราบแล้ว และจะประสานไปที่บริษัท ให้กำชับ-ตักเตือนพนักงานขับรถให้คำนึงถึงความปลอดภัย ของผู้โดยสารเป็นหลัก สำหรับพนักงานเก็บค่าโดยสารต้องแสดงกิริยาวาจาที่สุภาพต่อผู้โดยสารเท่านั้น ในส่วนที่ต้องรอรถนานนั้นจะเร่งให้บริษัทปล่อยรถในช่วงของชั่วโมงเร่งด่วนให้ถี่ขึ้นอีก เพื่อจะได้มีรถหมุนเวียนในเส้นทางเพียงพอต่อความต้องการของประชาชนผู้ใช้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องให้ผู้โดยสารคอยรถนานอีกต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ