เรียน ท่านผู้ใช้บริการ จากเรื่องร้องเรียนดังกล่าวข้างต้น ขสมก.จะประสานไปยังบริษัทรถเอกชนร่วมบริการสาย 38 ให้จัดการเดินรถตามใบอนุญาตประกอบการขนส่งประจำทาง โดยเที่ยวแรก ต้องออกวิ่ง 05.00 น.เที่ยวสุดท้าย 23.00น. รวมทั้งให้ทำการอบรมพนักงานบริษัท ห้ามมิให้คุยส่งเสียงดังทำให้ผู้โดยสารเกิดความรำคาญเป็นอันขาด หากตรวจพบหรือถูกร้องเรียนอีก องค์การจะดำเนินการพิจารณาโทษต่อไป จึงเรียนมาเพื่อทราบ