เรียนท่านผู้ใช้บริการ ขสมก.ขอชี้แจงดังนี้ 1.)เรื่องร้องเรียนที่ระบุรายละเอียดไม่ครบถ้วนชัดเจนทาง ขสมก.ไม่สามารถดำเนินการได้เพราะว่าภายในสายต่างๆนั้นมีพนักงานอยู่เป็นจำนวนมากเราทราบว่าที่ท่านร้องเรียนมานั้นคือพนักงานที่มีพฤติกรรมที่ไม่ดีแต่พนักงานที่มีพฤติกรรมดีตั้งใจปฏิบัติหน้าที่ก็มีมากเพราะฉะนั้นหากเรามาเหมารวมว่าพนักงานทั้งหมดไม่ตั้งใจปฏิบัติหน้าที่ก็จะเป็นการบั่นทอนกำลังใจในการทำหน้าที่ที่ดีของพนักงานที่ตั้งใจทำงาน เราจึงขอให้ระบุรายละเอียดของรถที่ให้บริการที่ไม่ดีจะได้ลงโทษให้ตรงตัวบุคคลหากท่านไม่ระบุมาทางเราก็ไม่อาจหาตัวพนักงานคนดังกล่าวได้เพราะคงไม่มีพนักงานคนไหนยอมรับหากกระทำผิดเพราะกลัวการถูกลงโทษดังนั้นเราจึงต้องการรายละเอียดเพื่อหาตัวคนผิดมาลงโทษพร้อมทั้ง อบรม กำชับการเป็นผู้ให้บริการที่ดีแก่ผู้โดยสาร 2.)บางเรื่องที่ไม่ตอบเพราะเว็บบอร์ดขององค์การเป็นเว็บเพื่อสาธารณะและเป็นหน่วยงานของนรัฐหากมีข้อความใดที่ใช้ถ้อยคำที่หยาบคายหรือไม่สุภาพเราก็ไม่สามารถเอาขึ้นแสดงหน้าเว็บได้เพราะไม่เหมาะสม หากท่านใดต้องการร้องเรียนจึงขอความกรุณาใช้ถ้อยคำที่สุภาพด้วย จึงเรียนมาเพื่อทราบ